【网情跟踪】化妆品虚假宣传屡禁不止直播间“K老”“敏敏”等功效替代词泛滥 直播间买服饰 到手却是“山寨”货

  小张上网购物时，无意间刷到某网络直播平台正在销售某国际知名品牌服饰，且她发现喜爱的款式有现货，价格比官方的标价要低很多。直播间的主播极其耐心地解答着产品的有关问题，比如：他们的货源是官方的“代工厂”，与官方产品是同一条流水线生产……听了主播的详细介绍，便立马下单，但收到货后却傻眼了。发现收到的商品没有品牌商标标识，而且商品的质量远没有直播间中主播所说那么好。因此，她判断，买到的非常有可能是假货。(来源：江西法制网)

  平台应组织专业团队对主播声称的“官方代工厂”来源进行核实，要求主播或商家提供正规进货凭证、授权证明等文件。同时，对收到的商品进行质量检验，确认是否为正品还有是不是符合平台售卖标准。

  对于确证存在欺诈行为的商家或主播，平台应按照其管理规定进行严厉处罚，包括但不限于罚款、永久封禁账号等，并将相关情况通报给有关部门，协助追究法律责任。

  记者调查发现，大多数企业被罚原因为将普通化妆品宣传特殊化妆品功效、不能提供相关宣传功效的证明材料、虚构或夸大产品功效。目前许多主播在介绍产品时，都会刻意回避准确的功效词汇如“美白”“祛斑”“抗氧化”“敏感肌”“抗敏”“祛痘”等。与此同时诞生的是“米白”“K老”“敏敏肌”等谐音替代词汇。准确的功效词汇被大多数企业及主播归类为化妆品违禁词，为了规避风险，在宣传产品时通常会使用读音相近的词汇替代。这些替代词的背后，可能就从另一方面代表着产品功效的缺失。(来源：消费者报道)

  平台应依照国家法律和法规及化妆品监督管理部门的规定，制定或更新详细的广告宣传规则，明确列出化妆品宣传中的禁用词和限制使用的表述，包括但不限于谐音词、暗示性词汇等，确保所有参与者清晰了解界限。

  近日，市民王先生在快手短视频平台搜索宠物狗信息时，发现了一家名为正祥宠物的店铺在“直播卖货”。通过视频挑选和与客服的沟通交流后，王先生添加了卖家的微信，以800元的价格购买了一只四个月大的马犬。但当狗送到家后，他却发现跟自己挑选的并非同一只狗，意识到可能被骗的王先生找到商家协商退狗，但却遭到对方的拉黑和辱骂。(来源：信网)

  平台应加强对直播带货内容的审核，特别是涉及活体动物销售的，需严格审核卖家资质、商品描述的真实性，确保销售行为合法合规，保护动物福利。

  平台应建立更完善的售后保障体系，明确活体动物交易的退换货政策，为用户更好的提供明确的指引和支持，减少交易纠纷。

  随着民众健康意识逐渐增强，在网络直播普及的当下，不少老年用户渴望利用互联网继续“充电”。部分商业机构正是看中了老年用户的此类需求，在直播平台大肆兜售所谓“健康课程”，以“养生操”或“免费公开课”的形式诱导用户加入网络群聊，随后对入群者“洗脑”，通过贩卖“健康焦虑”等方式，最终诱导用户以数百元至上千元不等的价格购买相关“健康课程”。由于此类商业机构多为小企业，因此一些用户在发现上课“没有效果”后退款无门，从而上当。(来源：新华每日电讯)

  有关平台可针对老年用户设置“一键投诉”功能，设置专席受理老年用户的投诉举报，在核实查处违法违规商家的同时，将相关线索同时对接给市场监督管理部门，对隐藏在背后的违法市场主体给予处罚。同时，应对从事健康科普的主播进行资质审核。

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